Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
w88limo Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề "Tài khoản & Pháp lý" để được chuyển đến bộ phận xử lý yêu cầu điều khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có sẵn các mẫu yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin và khiếu nại điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm ảnh xác minh qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực sự gặp phải khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc dùng mẫu có sẵn trong trung tâm trợ giúp. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Có. Ngoài điều khoản của w88limo, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp ví điện tử đó.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, đính kèm ảnh xác minh và mô tả thông tin cần sửa. Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong ba ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.